Hoe verzamelen we reviews?

Mijn Bloeiboog ontvangt reviews en reacties bijvoorbeeld via e-mail, Instagram, WhatsApp of andere berichten van klanten. We plaatsen alleen reviews van mensen die echt klant zijn of zijn geweest.

Welke reviews plaatsen we?

Niet alle ontvangen reacties worden gepubliceerd. We maken een selectie van reviews die duidelijk, relevant en herkenbaar zijn voor andere tuiniers.

Worden reviews aangepast?

Reviews worden niet inhoudelijk veranderd. Wel korten we een review vaak in. De betekenis blijft dan hetzelfde.

Namen, profielfoto’s en andere persoonlijke gegevens kunnen worden weggelaten of onherkenbaar gemaakt, tenzij iemand toestemming heeft gegeven om die gegevens te tonen.

Minder positieve ervaringen

Ook minder positieve ervaringen nemen we serieus. Als iemand niet tevreden is, zoeken we contact om te kijken wat er aan de hand is en hoe we kunnen helpen. Afhankelijk van de situatie kan dat bijvoorbeeld betekenen dat we:

• extra uitleg of hulp aanbieden;

• toegang geven tot iets dat beter past;

• het aankoopbedrag helemaal of gedeeltelijk terugbetalen.

We willen dat klanten een goede ervaring hebben met Mijn Bloeiboog. Een review kan worden geweigerd of verwijderd als die beledigend, misleidend of niet gebaseerd is op een echte klantervaring.

Echtheid van reviews

Van ontvangen reviews bewaren we intern bewijs, zoals een e-mail, bericht of screenshot. Als we twijfelen of een review echt is, publiceren we die niet en onderzoeken we dit eerst verder.

Volgorde van reviews

Reviews worden niet automatisch gerangschikt op datum, score of relevantie. Ze kunnen in wisselende volgorde worden getoond.

Twijfel over een review?

Denk je dat een review op mijnbloeiboog.nl niet klopt of misleidend is? Mail dan naar: [email protected] We bekijken de melding zorgvuldig. Als blijkt dat een review niet echt is of niet juist is weergegeven, passen we dit aan of verwijderen we de review.